Droit de rétractation
Politique d'annulation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Selon le § 13 BGB (code civil allemand), un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, ou en cas de livraison séparée d'une seule commande de plusieurs marchandises, des dernières marchandises, ou en cas de plusieurs expéditions partielles ou de plusieurs pièces de marchandises, de la dernière expédition partielle ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
CarPoint GmbH.
Chemin de pavés creux 16
76189 Karlsruhe
Téléphone : + 49/ (0)721/ 982120
Fax : + 49/ (0)721/ 9821226
e-mail : info@carpoint.de
nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent accord. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 99,00 EUR pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature (marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal).
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Conséquences de la révocation pour les pays tiers de l'UE
Les frais de retour pour les pays hors de l'UE ne sont pas pris en charge par CarPoint Sàrl et ne sont pas non plus remboursés sous une autre forme telle que des bons ou des indemnités similaires.
Conformément aux dispositions de nos conditions de retour, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que CarPoint GmbH ne prend pas en charge les frais de retour en provenance de pays non membres de l'UE. Cette règle s'applique indépendamment de votre lieu de résidence ou du type de produit.
Nous vous recommandons donc vivement de vérifier soigneusement avant l'achat si le produit correspond à vos attentes afin d'éviter d'éventuels frais de retour. En outre, nous vous conseillons de vous renseigner sur les règles de douane et d'expédition en vigueur dans le pays concerné afin d'éviter des frais imprévus.
Veuillez noter que ce règlement n'a aucune incidence sur votre droit légal de rétractation conformément aux dispositions de la loi sur la vente à distance. Vous pouvez annuler votre commande dans le délai prescrit par la loi, mais dans ce cas, les frais de renvoi depuis les pays non membres de l'UE sont à votre charge.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour répondre à vos questions. Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.